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1. O cliente nem sempre tem razão Desde o primeiro dia que nos é dito que "o cliente tem sempre razão". Espera-se que se deva agradar a todos os clientes, mesmo quando eles estão claramente errados. Esta máxima, no entanto, pode ser errada para nós mesmos, para os nossos colaboradores e clientes. Não dê a dignidade. 2. Tempo é dinheiro Dinheiro, clientes e ideias são recursos com os quais você pode aumentar os seus ganh...
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